Politique de confidentialité


Lorsque vous consultez nos produits, passez une commande ou contactez notre service client, certaines informations peuvent être utilisées afin de répondre à votre demande, assurer le bon fonctionnement du site et vous fournir les services proposés. La protection de ces données fait partie de nos priorités.

Les règles ci-dessous expliquent quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels droits vous pouvez exercer.

1. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

  • Informations d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison ;
  • Informations relatives aux commandes : produits commandés, montant, historique des commandes, informations de livraison, retours et remboursements ;
  • Échanges avec le service client : messages, demandes, réclamations et informations communiquées lors de nos échanges ;
  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur, données de connexion, pages consultées et informations relatives à l'utilisation du site ;
  • Informations de paiement : les paiements peuvent être traités directement par les prestataires de paiement concernés. Nous recevons ou conservons uniquement les informations nécessaires au suivi de la transaction, selon les modalités applicables au service de paiement utilisé.

2. Comment les données sont-elles recueillies ?

Les données peuvent être recueillies de différentes manières :

  • lorsque vous remplissez un formulaire ou fournissez volontairement des informations ;
  • lorsque vous créez un compte, passez une commande ou effectuez une demande auprès du service client ;
  • automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de données techniques et de cookies ou technologies similaires ;
  • auprès de certains prestataires ou tiers lorsque cette transmission est nécessaire à la fourniture d'un service et autorisée par la réglementation.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

  • gérer un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
  • enregistrer et traiter les commandes ;
  • gérer les paiements et les transactions ;
  • organiser la livraison ;
  • traiter les retours, remboursements et demandes après-vente ;
  • répondre aux demandes adressées au service client ;
  • protéger le site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
  • améliorer les fonctionnalités, les performances et l'expérience de navigation ;
  • établir des statistiques et mesurer l'utilisation du site lorsque cela est autorisé ;
  • envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet ;
  • respecter nos obligations légales et gérer les éventuels litiges ou réclamations.

4. Bases légales du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut être fondé sur :

  • l'exécution d'un contrat, notamment pour traiter une commande, un paiement, une livraison ou un retour ;
  • une obligation légale, lorsque certaines informations doivent être conservées ou communiquées ;
  • notre intérêt légitime, par exemple pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou améliorer certains services, dans le respect de vos droits ;
  • votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

5. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer certaines fonctionnalités, mémoriser vos préférences, mesurer l'audience ou, lorsque vous l'autorisez, réaliser certaines opérations de personnalisation et de marketing.

Les traceurs utilisés peuvent relever notamment des catégories suivantes :

  • Traceurs strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service demandé ;
  • Traceurs de préférence et de fonctionnalité : destinés à mémoriser certains choix et à faciliter votre navigation ;
  • Traceurs de mesure d'audience : utilisés pour analyser l'utilisation et améliorer les performances du site lorsque leur utilisation nécessite un consentement ;
  • Traceurs publicitaires ou marketing : utilisés à des fins de personnalisation, de publicité ou de mesure des campagnes lorsque les conditions de consentement sont remplies ;
  • Autres technologies similaires : toute technologie ayant une fonction comparable peut être soumise aux règles applicables aux cookies et traceurs.

6. Gestion de vos préférences

Les traceurs soumis au consentement ne sont pas activés avant l'obtention de celui-ci. La simple poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser les catégories concernées. Le refus doit être proposé de manière aussi simple que l'acceptation.

Vous pouvez également modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment à l'aide de l'outil de gestion des cookies accessible sur le site. Les cases ne sont pas pré-cochées.

Le retrait du consentement relatif aux cookies n'entraîne pas automatiquement la suppression des autres données personnelles lorsque celles-ci doivent être traitées ou conservées sur une autre base légale.

7. Destinataires des données

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et l'exécution des services, notamment :

  • prestataires de paiement ;
  • prestataires de livraison et de logistique ;
  • prestataires d'hébergement, d'informatique et de maintenance ;
  • prestataires intervenant dans le service client et les communications ;
  • prestataires de mesure d'audience et d'analyse des performances ;
  • professionnels intervenant dans les domaines comptable, juridique ou administratif lorsque cela est nécessaire ;
  • autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Chaque destinataire n'accède qu'aux informations nécessaires à son intervention, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Elles peuvent ensuite être conservées pendant la période nécessaire au respect des obligations légales, à la gestion des réclamations et litiges ou à la défense de nos droits.

La durée de conservation peut donc varier selon la nature des données et leur utilisation.

9. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Selon les services utilisés, certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsqu'un tel transfert est nécessaire, il est encadré conformément au RGPD et aux mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

La présence de coordonnées aux États-Unis ne signifie pas que l'ensemble des données est nécessairement stocké ou transféré vers les États-Unis.

11. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit à la limitation de certains traitements ;
  • droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
  • droit d'opposition à certains traitements ;
  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez également bénéficier des droits applicables en matière de décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

12. Exercice de vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : care@azmanethaorva.com

Nous pouvons demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire à la protection de vos données. Une copie d'une pièce d'identité n'est pas demandée systématiquement.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter afin que votre demande soit examinée.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), conformément aux procédures applicables.

14. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée lorsque nos services, nos pratiques de traitement ou les exigences réglementaires évoluent. La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de votre consultation du site.

15. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : care@azmanethaorva.com
Téléphone : +1 (352) 374-6281
Adresse : 2519 NW 57th Pl, Gainesville, FL 32653, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00